Omdat de meeste werkzaamheden door Pien Kramer worden verricht is zij ook uw aanspreekpunt.
Zij werkt proactief, is informatief en kijkt verder dan alleen het probleem wat zich op dat moment aandient.
Haar werkwijze kenmerkt zicht door bij calamiteiten to-the-point vragen te stellen, oplossingen te bedenken die ervoor zorgen dat u door kunt werken en snel een adequate oplossing te bieden die het probleem voorgoed de wereld uit helpt.
Bij grote drukte wordt zijn in eerste instantie ondersteund door Rudy van IJzendoorn en soms door Alaa Hamdoun.
Tijdens vakantieperioden is er altijd een vaste vervanger in Nederland.